주식회사 에치엘그룹(이하 "회사")는 hlmobile 신청서 사이트와 판매점용 접수·관리 시스템(HL Partner)을 운영하면서 처리하는 개인정보를 「개인정보 보호법」에 따라 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 둡니다.
회사는 다음 목적으로만 개인정보를 처리합니다. 목적이 바뀌면 「개인정보 보호법」에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.
통신사와 상품마다 신청서 항목이 다릅니다. 가입 신청 고객의 정보는 아래 항목 가운데 해당 상품 신청서가 요구하는 항목만 받습니다.
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 가입 신청 고객: 신원 | 이름, 생년월일, 성별, 국적, 신분증 종류, 주민등록번호·외국인등록번호·여권번호, 법인 가입 시 법인명·법인번호 |
| 가입 신청 고객: 연락 | 전화번호, 이메일, 주소(설치 주소 포함) |
| 가입 신청 고객: 가입 내용 | 가입·이동할 전화번호, 이전 통신사, 희망 번호, 유심 번호, 단말기 고유번호(IMEI·EID), 요금제·부가서비스, 설치 희망일 |
| 가입 신청 고객: 납부 | 은행명·계좌번호·예금주, 카드사·카드번호·유효기간, 카드 명의자 이름·생년월일, 카드 비밀번호 앞 2자리(일부 상품), 환불 계좌 |
| 가입 신청 고객: 첨부 서류 | 신분증 사진, 가입신청서 등 판매점이 올린 서류 |
| 선불 충전·유심 주문 | 충전할 전화번호와 금액, eSIM을 받을 이메일, 유심 번호(ICCID) |
| 판매점 계정 | 아이디, 비밀번호, 이름, 판매점명·대표자·사업자등록번호·연락처·주소 |
| 1:1 문의 | 이름, 연락처, 이메일, 문의 내용 |
| 이용 과정에서 자동 생성 | 접속 IP 주소(로그인 실패가 반복될 때의 접속 제한, 관리 화면 처리 기록) |
가입 신청 고객의 정보는 판매점이 고객의 신청 내용을 신청서 화면에 입력하거나 서류를 올려 수집합니다. 1:1 문의는 문의하시는 분이 직접 입력합니다.
회사는 아래 기간 동안 개인정보를 보유하며, 기간이 지나면 지체 없이 파기합니다.
| 정보 | 보유 기간 |
|---|---|
| 작성 중인 신청서(접수 전) | 마지막으로 고친 날부터 14일. 지나면 첨부 서류와 함께 자동으로 삭제됩니다. |
| 접수를 마친 신청서의 작성 기록 | 접수 후 30일. 접수 내용은 아래 개통 기록으로 옮겨 보관합니다. |
| 첨부 서류(신분증 사진 등) | 올린 날부터 3년. 지나면 자동으로 삭제됩니다. |
| 개통 기록(가입·납부 정보) | [회사 보관 기준 확인 필요] |
| 신청서 출력 기록 | [회사 보관 기준 확인 필요] |
| 1:1 문의 | [회사 보관 기준 확인 필요] |
| 판매점 계정 | [회사 보관 기준 확인 필요] |
| 시스템 백업 | 매일 만들고, 30일이 지난 백업은 자동으로 삭제됩니다. |
다른 법령에서 보존하도록 정한 정보는 그 기간 동안 보존합니다. [적용 법령과 기간은 법률 검토 필요]
회사는 1번의 목적 범위에서만 개인정보를 처리하며, 정보주체의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우에만 제3자에게 제공합니다.
| 받는 곳 | 목적 | 항목 | 받는 곳의 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 가입을 신청한 통신사(알뜰폰 사업자 포함) | 가입·개통·번호이동 처리 | 해당 상품 신청서 항목과 첨부 서류 | 받는 곳의 개인정보 처리방침에 따름 |
| 선불 충전 연동사(코드모바일, 밸류컴, 스마텔) | 선불 요금 충전 | 충전할 전화번호, 충전 금액 | 받는 곳의 개인정보 처리방침에 따름 |
[제공과 위탁의 구분, 동의를 받는 방식은 법률 검토 필요]
회사는 원활한 업무 처리를 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Cloudflare, Inc. | 사이트 운영, 데이터와 서류 보관, eSIM 개통 정보 메일 발송 |
| Amazon Web Services(서울 리전) | 선불 충전 요청을 연동사에 전달하는 서버 운영 |
| 솔라피(SOLAPI) | 판매점에 접수·개통 결과 카카오 알림톡 발송(고객 이름, 가입 전화번호, 상품명, 설치 주소가 포함될 수 있습니다) |
| PTSK(스카이심) | 유심·eSIM 주문 처리(이름, 이메일, 여권번호, 국적, 유심 번호) |
| [시스템 개발·유지보수 업체 확인 필요] | 시스템 개발과 유지보수 |
[수탁자 법인명은 계약서 기준으로 확인 필요]
회사는 사이트 운영과 데이터 보관을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외에서 처리·보관하도록 위탁합니다.
| 이전받는 자 | Cloudflare, Inc. (미국) · 개인정보 문의 privacyquestions@cloudflare.com |
|---|---|
| 이전 국가 | 저장 위치를 아시아·태평양 지역으로 지정해 두었습니다. 지역 안의 세부 국가는 Cloudflare가 정합니다. |
| 이전 항목 | 2번의 항목 가운데 사이트와 접수·관리 시스템에 입력·저장되는 정보 |
| 이전 시기와 방법 | 서비스를 이용할 때마다 네트워크로 전송 |
| 이용 목적과 보유 기간 | 6번의 위탁 업무, 보유 기간은 3번과 같습니다. |
| 거부 방법과 불이익 | [법률 검토 필요] |
회사는 법령에서 구체적으로 허용한 경우에만 주민등록번호를 처리합니다.
처리 근거: [근거 법령은 법률 검토 필요]
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